-
-
-
-
WhatsApp
-
vk
Компания Xinli Mining Equipment провела специальное совещание, чтобы ускорить весь процесс продаж, сделав упор на сотрудничество для повышения эффективности и улучшения обслуживания клиентов .
2026-07-08
Для обеспечения эффективного и высококачественного обслуживания клиентов, повышения скорости реагирования на запросы и комплексной оптимизации всей цепочки предпродажного, продажного и послепродажного обслуживания, компания Xinli Mining Equipment Company провела специальное совещание по ускорению всего процесса продаж 6 июля 2026 года в 9:00 утра в мультимедийном конференц-зале на втором этаже Технологического центра. В совещании приняли участие Ван Сухуа и Ли Чен, а также сотрудники Центра маркетинга и Технологического центра, заместители директоров и руководители производственных цехов, а также заместители руководителей и руководители финансового, административного и отдела контроля качества .
На этой встрече основное внимание было уделено ключевым задачам повышения скорости реагирования на запросы клиентов и оптимизации взаимодействия между отделами маркетинга, технологий, закупок и производства. Целью было устранение узких мест в координации бизнес-процессов и оптимизация всего рабочего процесса, при этом были определены четыре основных направления работы: устранение барьеров для сотрудничества между отделами; всестороннее повышение эффективности реагирования на запросы клиентов, ответов на них и обслуживания; унификация рабочих стандартов, этапов и обязанностей во всех отделах, поддерживающих продажи; и оптимизация замкнутого цикла управления всем процессом, от приема заказов и технической интеграции до закупки материалов, планирования производства и доставки готовой продукции.
Перед встречей компания четко потребовала от всех бизнес-подразделений заранее выявить узкие места в процессах и существующие недостатки, а также разработать предложения по оптимизации ключевых аспектов, таких как консультации с клиентами, схемы ценообразования, поставка материалов и сроки производства, чтобы обеспечить непосредственное обсуждение проблем на встрече и ее осуществимость, а также создать после встречи нормализованный механизм совместного управления.
В официальной части совещания Ли Чен выступил со вступительной речью, задав общий принцип работы: «все вращается вокруг клиента, и все служит продажам». Он потребовал от всех отделов унифицировать стандарты времени ответа, уточнить должностные обязанности и ускорить весь процесс от предпродажного до послепродажного обслуживания, обеспечивая быструю реакцию и не уклоняясь от ответственности при обработке запросов. Затем каждый основной бизнес-сегмент провел специализированные обсуждения: соответствующие руководители из Центра маркетинга, основываясь на реалиях работы на местах, сообщили о проблемах в межведомственном взаимодействии, подчеркнули необходимость своевременной координации на каждом этапе и выделили основные требования клиентов — быструю реакцию, своевременную обратную связь и стабильную доставку; Технологический центр определил стандартные сроки ответа на запросы клиентов, подготовку коммерческих предложений, создание чертежей и техническую поддержку на месте, выявил существующие технические узкие места и разработал меры по оптимизации внедрения; Департамент закупок и аутсорсинга стандартизировал запросы на материалы и управление циклом запасов, создал механизм раннего предупреждения о нехватке запасов, потребовал синхронизации информации о датах поставки материалов с отделом продаж и открыл «зеленый канал» для закупки материалов по срочным заказам; Департамент производства уточнил механизм планирования заказов и синхронизации хода производства, обеспечив прозрачную и отслеживаемую информацию о узлах поставки, и одновременно улучшил стандартизированный процесс обработки задержек производства, изменений заказов и срочных заказов.
В ходе обсуждения вопросов унификации межведомственных правил участники совместно выработали три системы совместного управления: все подразделения должны внедрить требования к срокам ответа на сообщения клиентов, каждое бизнес-подразделение должно иметь назначенное контактное лицо для снижения затрат на коммуникацию, а также должен быть создан механизм сообщения о нештатных ситуациях для обеспечения одновременного и своевременного решения всех типов бизнес-проблем и предотвращения задержек.
На совещании особое внимание уделялось оперативному решению проблем и немедленному завершению проектов, а также четкому определению обязанностей и сроков по всем вопросам. В дальнейшем компания создаст механизм регулярного взаимодействия, внедряя ежедневную синхронизацию хода выполнения бизнес-задач и замкнутый цикл управления различными вопросами. Более быстрая реакция на запросы клиентов, более стабильная доставка и более высокое качество обслуживания станут основными критериями оценки каждого отдела, способствуя расширению рынка и удержанию клиентов.
В ходе открытой дискуссии руководители различных отделов оперативно поднимали свои рабочие проблемы, а лидеры представляли скоординированные ресурсы и окончательные решения, эффективно устраняющие препятствия в работе бизнеса.
В заключение генеральный директор Ван выступил с речью, в которой изложил требования к реализации этого совместного проекта по ускорению развития и подчеркнул подробные правила организации работы в выходные дни: все государственные праздники будут отмечаться в день праздника, и каждый отдел организует дежурство персонала в оставшиеся часы выходных, чтобы обеспечить удовлетворение потребностей клиентов в любое время и бесперебойную работу предприятия.
Эта специальная встреча, продиктованная потребностями клиентов, перестроила всю цепочку поставок и систему межведомственного взаимодействия. В дальнейшем компания будет строго выполнять все согласованные вопросы, постоянно оптимизировать бизнес-процессы и укреплять ответственность за взаимодействие на каждом уровне. Это позволит повысить эффективность работы фронт-офиса рыночных услуг за счет эффективного внутреннего взаимодействия, тем самым постоянно улучшая качество обслуживания клиентов и конкурентоспособность на рынке.
О Синике
Компания Chengdu Xinli Mining Equipment Co., Ltd. более 30 лет специализируется на исследованиях и разработках, производстве и продаже комплектных наборов оборудования для дробления, измельчения и сортировки руды. Мы предлагаем комплексные решения для производственных линий как для неметаллических, так и для металлических рудников, от крупного, среднего и мелкого дробления до сортировки. Мы можем разработать индивидуальные решения с учетом характеристик руды заказчика, требований к производительности и условий площадки, предоставляя услуги «под ключ». Мы успешно поставили более 200 производственных линий в более чем 30 странах и регионах мира , помогая клиентам снижать затраты и повышать эффективность.
Послепродажное обслуживание:
Компания Xinli Mining Equipment Co., Ltd. обеспечивает круглосуточную техническую поддержку и поставку запасных частей для гарантирования долгосрочной стабильной и безопасной работы производственных линий своих клиентов. Выбирайте Xinli, выбирайте профессионализм и доверие!
Свяжитесь с нами для получения индивидуальных решений и расценок, и пусть Xinli станет вашим надежным партнером в создании интеллектуальных производственных линий для горнодобывающей промышленности!
Контактные номера: 18780275922, 13658017384
